La gran mayoría de recambios y repuestos son nuevos. En el caso contrario será especificado en la descripción del producto como "Producto reciclado o acondicionado."
Normalmente esto sucede con algún brazo y placa electrónica. Ya que son recambios extraídos de otras máquinas ghd.
Dispone de 2 años de garantía de los productos nuevos comprados en nuestra página web.
Todos los productos salen del almacén comprobados y testeados, garantizando su correcto funcionamiento. En el caso de que el producto vendido no funcione o lo haga durante poco tiempo puede ser debido a que la avería de la GHD no haya sido reparada correctamente.
Esto sucede frecuentemente con los fusibles térmicos, el fusible es un elemento de seguridad, posiblemente no sea la solución del problema.
Los gastos de envío son GRATUITOS para determinados productos, pudiendo cambiar según el importe y la cantidad seleccionada. Normalmente para un producto individual de poco importe el envío será gratuito.
El cálculo de los gastos de Envío URGENTES se realizará una vez escogido el tipo de envío y la provincia. Siendo lo habitual en envíos URGENTES de 4,70€ para envíos peninsulares y de 4€ más para Islas Baleares.
Los envíos URGENTES suelen ser preparados y enviados en 24h. en días hábiles, con llegada en 24/48h. al destino.
Los envíos GRATUITOS suelen ser preparados y enviados en 3 o 4 días hábiles, con llegada en menos de 30 días. Van en sobres acolchados por lo que el proceso es más lento que en una carta ordinaria.
En el caso de pérdida por transporte URGENTE se podrá elegir entre el retorno del importe en su totalidad o el envío de otro pedido.
Los envíos GRATUITOS no cuentan con seguimiento, son envíos ordinarios y sin certificado de entrega. Por lo que si en 30 días no llega, se enviará otro igual con las mismas características. En el caso de que este último no llegue, entenderemos que existe algún impedimento ya sea físico (buzón sin llave) o de dirección (dirección errónea) y el tercer envío se deberá hacer por mensajería URGENTE con certificado de entrega. Los gastos del envío URGENTE que normalmente están en 4,70€ son a cargo del cliente.
Es MUY IMPORTANTE rellenar los datos correctos de envío (dirección, código postal), para evitar demoras y posibles sobrecargos en el importe del envío.
Los Envíos GRATUITOS se realizan por carta acolchada ordinaria. En el caso de que pasado el plazo de 30 días no lo reciba, se volverá a hacer otro envío GRATUITO. En un tercero envío ya se haría por envío URGENTE con el importe a cargo del cliente.
En el caso de que un producto de compra nueva llegue deteriorado o defectuoso debido al transporte solicitaremos las fotografías para poder reclamarlo al transporte. Tanto del producto como del embalaje, para descartar que la rotura no se haya producido al manipular el producto sin conocimientos.
Esto lo hacemos debido a que muchos particulares deciden reparar sin saber cómo hacerlo, y acaban rompiendo las piezas de recambios enviadas.
Si disponemos de existencias, enviaremos uno de igual características y en el caso contrario se podrá hacer una devolución del importe total.
En el caso de calentadoras de máquinas de nueva generación, podremos solicitar una foto con las calentadoras de las GHD y la que ha llegado deteriorada, para comprobar que la foto es verídica (incluye las 3 calentadoras) y no está intentado recurrir un fraude colocando en la foto la calentadora que deseaba reemplazar.
En el caso de portaplacas, la forma de la rotura de estos determina como se han roto. Los portaplacas son productos muy resistentes a golpes y presiones, por ese motivo llevamos años enviándolos sin protección. El problema es cuando se les hace palanca en la instalación de estos, que pueden quebrar. Se aconseja que sean instalados por un técnico con conocimientos en este tipo de reparaciones.
Dispone de 14 días naturales para realizar la devolución de un producto comprado sin necesidad de justificación. La devolución del importe será total, excepto en los envíos URGENTES que se descontará el importe del envío ocasionado y en los pagos con TPV Virtual, se descontará la comisión bancaria de 0,50€ que el banco BBVA cobra por cualquier transacción y en el caso de devoluciones, no retorna.
El reembolso se realizará en menos de 14 días por el mismo medio de pago empleado una vez recibido el producto o los productos.
Las condiciones del producto deben ser idénticas a cuando lo recibió. Debe de funcionar en el caso de que sea un componente pasivo o activo.
Para cumplir el plazo de devolución, bastará con que nos rellene el siguiente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El envío de los productos corren a cargo del cliente.